FAQ – Portail sur mesure

Quels types de portails proposez-vous ?

Nous proposons des portails sur mesure en acier et aluminium, disponibles en plusieurs modèles : battants, coulissants, motorisés ou manuels. Vous pouvez également choisir entre différents styles (contemporain, classique, design) et finitions (couleurs, motifs, etc.).

Comment fonctionne la personnalisation de mon portail ?

La personnalisation se fait en plusieurs étapes :

1. Choix des matériaux (acier ou aluminium).

2. Sélection du modèle (battant, coulissant, motorisé, etc.).

3. Design personnalisé : dimensions, couleurs, motifs, ajouts de décorations ou gravures.

4. Nous réalisons ensuite un devis et une maquette pour validation avant production.

Proposez-vous la motorisation des portails ?

Oui, nous proposons la motorisation de vos portails, qu'ils soient battants ou coulissants. Nos solutions incluent des systèmes modernes et fiables, avec télécommandes ou options connectées.

Offrez-vous un service de pose ?

Oui, nous assurons la pose de nos portails sur mesure. Notre équipe qualifiée garantit une installation soignée et conforme à vos attentes.

Quels sont les avantages de l’acier et de l’aluminium pour un portail ?

• Acier : robustesse, design élégant, parfait pour les portails classiques ou modernes.

• Aluminium : légèreté, résistance à la corrosion, idéal pour un entretien facile et une longue durée de vie.

Puis-je obtenir un devis gratuit ?

Oui, nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne ou par téléphone pour discuter de votre projet.

Est-il possible de remplacer un portail existant ?

Absolument. Nous nous chargeons du démontage de votre ancien portail et de l’installation du nouveau, tout en nous adaptant aux infrastructures déjà en place.

Travaillez-vous avec des professionnels et des particuliers ?

Oui, nous collaborons avec des particuliers, des entreprises et des collectivités. Nous adaptons nos solutions à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse d’une résidence ou d’un site industriel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, chèque, et proposons des facilités de paiement en plusieurs fois.

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs varient selon le type de portail, les dimensions et les options choisies. N'hésitez pas à demander un devis personnalisé pour connaître le coût exact de votre projet.

Où intervenez-vous ?

Nous intervenons dans les bouches du rhônes et ses alentours. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité de votre projet si vous êtes en dehors de notre zone habituelle.

Assistance technique - Portail sur mesure

Mon portail ne fonctionne plus correctement, que faire ?

Vérifiez les points suivants avant de nous contacter :

• Assurez-vous que le portail est alimenté en électricité.

• Vérifiez que la télécommande ou le boîtier de commande fonctionne (piles chargées, etc.).

• Inspectez les rails ou les gonds pour vous assurer qu’ils ne sont pas obstrués.
  Si le problème persiste, contactez notre service d’assistance.

La télécommande de mon portail ne répond plus, que dois-je faire ?

• Changez les piles de la télécommande.

• Vérifiez que vous êtes à une distance raisonnable du portail.

• Si le problème continue, essayez de reprogrammer la télécommande en suivant les instructions du manuel fourni.
  En cas de besoin, contactez notre assistance technique.

Puis-je réinitialiser le moteur de mon portail moi-même ?

Oui, voici une procédure générale :

1. Coupez l’alimentation électrique du moteur.

2. Patientez 2 à 3 minutes, puis remettez sous tension.

3. Testez le fonctionnement avec la télécommande ou le boîtier de commande.
   Si cela ne résout pas le problème, contactez un technicien pour éviter d’endommager le système.

Mon portail fait un bruit anormal, est-ce un problème ?

Un bruit inhabituel peut indiquer :

• Une obstruction dans les rails ou les gonds.

• Une pièce mécanique desserrée ou usée.
  Nettoyez les parties mobiles et inspectez les vis et fixations. Si le problème persiste, appelez notre service technique pour un diagnostic.

Les cellules photoélectriques ne fonctionnent plus, comment les réparer ?

• Nettoyez les lentilles avec un chiffon doux et sec.

• Vérifiez les connexions électriques et assurez-vous qu'elles ne sont pas endommagées.

• Si elles sont toujours inopérantes, remplacez-les ou contactez un technicien.

Mon portail ne se ferme pas complètement, que faire ?

Cela peut être dû à :

• Un obstacle détecté par les cellules photoélectriques (capteurs de sécurité). Nettoyez-les et assurez-vous qu’ils ne sont pas obstrués.

• Une mauvaise calibration du moteur.
  Appelez notre équipe si le problème persiste après ces vérifications.

Que faire en cas de coupure de courant ?

La plupart de nos portails motorisés sont équipés d’un système de déverrouillage manuel.

1. Localisez la clé ou le levier de déverrouillage fourni.

2. Suivez les instructions pour débrayer le moteur et utiliser votre portail manuellement.
   En cas de doute, contactez notre assistance technique.